Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 décembre 2025

Chez Faltherosol, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de profil professionnel
Informations de paiement
Communications avec notre support
Préférences de formation et domaines d'intérêt

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

Adresse IP et données de localisation générale
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et durée des sessions
Interactions avec les webinaires et le contenu
Données de performance technique
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis :

Partenaires d'authentification sociale
Services de paiement
Partenaires marketing avec votre consentement

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos inscriptions aux webinaires
Faciliter votre participation aux sessions en direct
Fournir l'accès aux enregistrements et ressources
Traiter les paiements et transactions
Personnaliser votre expérience utilisateur

2.2 Communications

Envoyer des confirmations et rappels de webinaires
Fournir un support technique
Partager des mises à jour importantes sur nos services
Envoyer des newsletters et offres promotionnelles avec votre consentement

2.3 Amélioration et analyse

Analyser l'utilisation de la plateforme
Améliorer nos services et fonctionnalités
Développer de nouveaux produits et contenus
Effectuer des recherches et analyses statistiques

2.4 Sécurité et conformité

Prévenir la fraude et les abus
Assurer la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à :

Héberger et maintenir notre plateforme
Traiter les paiements
Envoyer des communications
Analyser les données d'utilisation
Fournir un support client

3.2 Animateurs et experts

Nous partageons les informations nécessaires avec les animateurs de webinaires pour faciliter les sessions interactives, notamment votre nom et vos questions posées pendant les sessions.

3.3 Autres participants

Selon les paramètres du webinaire, votre nom et image de profil peuvent être visibles par d'autres participants.

3.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales valides
Protéger nos droits et propriété
Assurer la sécurité de nos utilisateurs
Enquêter sur des activités frauduleuses

3.5 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées aux nouvelles entités concernées.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Ces technologies nous permettent de :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Authentifier votre connexion
Analyser le trafic et l'utilisation
Personnaliser le contenu
Mesurer l'efficacité des campagnes

Types de cookies utilisés :

Type	Objectif	Durée
Essentiels	Fonctionnement de base de la plateforme	Session
Fonctionnels	Mémorisation de vos préférences	Jusqu'à 1 an
Analytiques	Analyse de l'utilisation	Jusqu'à 2 ans
Marketing	Publicité personnalisée	Jusqu'à 1 an

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Les critères de conservation incluent :

Comptes actifs : tant que votre compte reste actif
Comptes inactifs : jusqu'à 3 ans après la dernière activité
Données de paiement : conformément aux exigences fiscales et comptables
Données marketing : jusqu'à retrait du consentement
Données techniques : généralement 12 à 24 mois

Après expiration des délais de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

6.1 Mesures techniques

Chiffrement des données en transit et au repos
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Contrôles d'accès stricts
Authentification multifacteur
Surveillance continue de la sécurité
Sauvegardes régulières

6.2 Mesures organisationnelles

Formation régulière du personnel
Politiques de sécurité strictes
Limitation d'accès selon le principe du moindre privilège
Évaluation régulière des risques
Procédures de réponse aux incidents

Aucune transmission par Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

7.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Préférences de communication

Vous pouvez gérer vos préférences de communication et vous désabonner des emails marketing via le lien de désinscription dans chaque email ou dans les paramètres de votre compte.

Pour exercer vos droits :

Connectez-vous à votre compte et accédez aux paramètres
Contactez-nous à contact@faltherosol.com
Envoyez une demande écrite à : Faltherosol, 8Bis Quai Saint-Vincent, 69001 Lyon, France

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes.

Lorsque nous transférons vos données, nous veillons à ce que :

Des garanties appropriées soient en place
Les transferts respectent les exigences légales applicables
Des mécanismes de protection adéquats soient utilisés
Les prestataires s'engagent contractuellement à protéger vos données

9. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans consentement parental approprié.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Les parents ou tuteurs légaux qui découvrent que leur enfant nous a fourni des informations sans leur consentement peuvent nous contacter à contact@faltherosol.com.

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre plateforme.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez.

Certains webinaires peuvent intégrer des outils ou contenus tiers. Votre interaction avec ces éléments est régie par les politiques de confidentialité de ces tiers.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

Les changements dans nos pratiques
Les nouvelles exigences légales
Les améliorations de nos services
Les retours de nos utilisateurs

En cas de modifications importantes, nous vous informerons par :

Email à l'adresse associée à votre compte
Notification sur notre plateforme
Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

12. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

12.1 Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés et exécuter nos obligations contractuelles.

12.2 Consentement

Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques, notamment les communications marketing.

12.3 Intérêts légitimes

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, tels que :

Amélioration de nos services
Prévention de la fraude
Sécurité de la plateforme
Analyses statistiques

12.4 Obligations légales

Le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

13. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour :

Recommander des webinaires pertinents
Personnaliser votre expérience
Détecter et prévenir la fraude
Optimiser les performances techniques

Ces systèmes n'ont pas d'effet juridique significatif sur vous. Vous avez le droit de demander une intervention humaine et de contester les décisions automatisées qui vous concernent.

14. Données de webinaires

14.1 Enregistrements

Les sessions de webinaires peuvent être enregistrées. En participant, vous consentez à ce que votre voix, image et contributions puissent être enregistrées et utilisées pour :

Fournir des replays aux participants
Créer du contenu éducatif
Améliorer la qualité des formations
Promouvoir nos services (avec notification préalable)

14.2 Interactions en direct

Vos questions, commentaires et interactions pendant les webinaires peuvent être visibles par d'autres participants et les animateurs.

14.3 Données d'engagement

Nous collectons des données sur votre participation, notamment :

Temps de présence
Interactions avec le contenu
Réponses aux sondages
Téléchargements de ressources

15. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, contactez-nous :

Faltherosol
8Bis Quai Saint-Vincent
69001 Lyon, France

Email : contact@faltherosol.com
Téléphone : +33 9 80 92 49 23

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

Nous nous engageons à coopérer avec les autorités compétentes et à résoudre toute préoccupation concernant la confidentialité de vos données.

16. Informations complémentaires

16.1 Transparence

Nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques de traitement des données. Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter.

16.2 Responsabilité

Nous prenons nos responsabilités en matière de protection des données au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées pour garantir la conformité avec les lois applicables.

16.3 Formation continue

Notre personnel reçoit régulièrement des formations sur les meilleures pratiques en matière de protection des données et de confidentialité.

Cette politique de confidentialité constitue une partie intégrante de nos conditions générales d'utilisation. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.